Outils de communication avec les résidents
Guide complet pour utiliser les fonctionnalités de communication de Syndik pour un engagement efficace des résidents et le partage d'informations.
Aperçu
Une communication efficace est essentielle pour une gestion immobilière réussie. Syndik fournit des outils de communication complets pour vous aider à rester connecté avec les résidents tout en maintenant des limites professionnelles.
Canaux de communication
- • Système de messagerie intégré
- • Notifications par e-mail
- • Alertes SMS pour les urgences
- • Annonces sur le portail
Système de messagerie
Envoi de messages
Gestion des réponses
Annonces
Création d'annonces
- 1Accédez à Communications → Annonces
- 2Choisissez votre public cible
- 3Rédigez votre message avec un objet clair
- 4Définissez les préférences de livraison et le timing
- 5Vérifiez et publiez
Mises à jour générales
Actualités de la propriété, changements de politique, événements communautaires
Avis de maintenance
Maintenance planifiée, interruptions de services publics
Alertes d'urgence
Informations urgentes de sécurité, procédures d'urgence
Notifications
Notification Types
Notifications intégrées
Alertes en temps réel dans le portail des résidents
Notifications par e-mail
Informations détaillées envoyées par e-mail aux résidents
Alertes SMS
Notifications urgentes envoyées par message texte
Déclencheurs automatisés
Préférences de communication
Respectez les préférences des résidents tout en garantissant que les informations importantes parviennent à tout le monde :
Contrôles des résidents
Préférences de canal
Les résidents peuvent choisir e-mail, SMS ou uniquement dans l'application
Paramètres de fréquence
Options pour immédiat, résumé quotidien ou résumés hebdomadaires
Filtres de sujet
S'abonner à des catégories spécifiques de communications
Remplacements de gestion
Meilleures pratiques
Contenu du message
- Utilisez un langage clair et professionnel
- Incluez les dates et heures pertinentes
- Fournissez des informations de contact pour les questions
- Gardez les messages concis mais informatifs
Timing et fréquence
- Envoyez pendant les heures de bureau lorsque possible
- Évitez la messagerie excessive
- Donnez un préavis suffisant pour les activités planifiées
- Faites un suivi sur les annonces importantes
Conseils de communication
- • Utilisez des modèles pour les communications courantes pour maintenir la cohérence
- • Personnalisez les messages lors du traitement des préoccupations individuelles
- • Suivez l'historique des communications pour référence dans les interactions futures
- • Répondez rapidement aux demandes des résidents pour établir la confiance
Si vous avez besoin d'une aide immédiate, veuillez contacter notre équipe de support.
Heures de support : Lundi - Vendredi, 9h - 18h
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